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民众网购次数逐年攀升，让「解除分期付款」诈骗老哏历久不衰，刑事局统计，去年度高风险卖场前5名依序为「博客来网路书店」、「旋转拍卖」、「虾皮拍卖」、「诚品书局」及「迪卡侬」，近期甚至发现诈团锁定拍卖平台的个人卖家行骗，提醒切勿听信假客服的话术，依其指示操作汇款而受骗。

警方统计，去年全国共发生诈欺案2万9702件，总财损达69亿6159万多元，最常发生的诈骗手法中，解除分期付款诈骗共4827件，高居第3位，财损6亿8549万多元，其中，高风险卖场前5名即囊括了绝大部分案件。

警方指出，这类诈骗手法为歹徒骇入电商或电商委托的系统商资料库，窃取消费者姓名、电话、消费资料及付款方式等个资，再假冒商家客服及银行，佯称工作人员操作错误，导致订单变成多笔分期付款，信用卡会重复扣款，要求民众操作ATM、网银汇款或购买游戏点数以解除设定。

最近还有歹徒假冒网路买家，以无法下单为由，传送给卖家假客服连结或QR Code，再假冒客服人员以卖家未认证或签署金流协定等话术，骗取卖家的银行帐户资讯，并借口需认证或签署，要求卖家操作ATM或网银汇款，诈团不论是买家或卖家全都骗。

针对高风险卖场，刑事局除每周发函通知被害件数逾5件、疑似个资外泄的电商，附上电子商务业者防制诈欺作为自评表、官方网页明显处加注反诈骗警语、网页标明客服专线及客服时间、针对会员发送反诈骗提醒简讯、延长客服时间至22时等相关作为范例，更要求卖场业者强化资安防护措施；同时透过165各宣导管道定期公布高风险卖场，提醒消费者提高警觉，慎防诈骗。

刑事局表示，将持续会同主管机关对电商业者进行资安访谈，提供技术支援，吁电商平台善尽企业责任，保护消费者个资。